Help Desk Authority (formerly BridgeTrak) 8.1
Вы сможете скачать в течение 5 секунд.
О Help Desk Authority (formerly BridgeTrak)
Всеобъемлющее программное обеспечение для отслеживания проблемных билетов для ИТ и/или служб поддержки клиентов. Удобный интерфейс предлагает, представление панели мониторинга, настраиваемые экраны, отслеживание состояния нескольких уровней, систему подачи папок, структуру проблем иерархии, навыки, основанные на назначении вопросов, пользовательские и требуемые поля пользователей, базу знаний (включая HTML-редактор), отслеживание продуктов и контрактов, отчеты, запросы и т.д. Модули расширения для самопомощи клиентов через Интернет, эскалация автоматического выпуска, инвентаризация активов/управление, расширенный поиск данных, интеграция Active Directory, электронная почта для конвертации билетов. Клиент iPhone также доступен для техников на ходу.