Astea Mobile

Лицензии: Бесплатный ‎Размер файла: N/A
‎Рейтинг пользователей: 0.0/5 - ‎0 ‎Голосов

О Astea Mobile

Astea Mobile работает с решениями Astea Alliance, FieldCentrix и ServiceVision, заменяя бумажные процессы ручного обслуживания на местах стандартизированными, автоматизированными и рационализированными операциями. Глобальные мобильные сотрудники имеют беспроводной доступ к информации в режиме реального времени, в которой они нуждаются; когда и где они в ней нуждаются; для устранения неэффективности, повышения качества обслуживания клиентов и повышения рентабельности обслуживания и прибыльности контрактов. По мере того как заказы работы запланированы правильно инженер поля уведомляется через его или ее проводное или беспроволочное приспособление. Технические специалисты службы вооружены всей информацией, необходимой для выполнения служебных или эксплуатационных работ. Заказы на работу отправляются по беспроводной сети из офиса и включают информацию о клиентской учетной записи и месте работы, историю оборудования, а также контрактные и гарантийные данные по mdash; на месте, при нажатиях кнопки. Техники имеют возможность захвата и отправки информации о билетах на обслуживание без необходимости оформления документов или повторного вступления в систему бэк-офиса. Технические специалисты службы также могут рассматривать и принимать назначенные задания на своих мобильных устройствах, повышая производительность и ускоряя ответные вызовы. Astea Mobile также позволяет специалистам управлять своими собственными графиками в полевых условиях, сохраняя при этом домашний офис обновляется в режиме реального времени. Решение также поддерживает полное управление запчастами с точки зрения полевого техника. Это позволяет им размещать детали, используемые против заказа на работу, запрашивать детали, если они не находятся в ван запас, отслеживать ван запасов техник, получить инвентарь и части судна обратно на склад или депо для закрытого отслеживания цикла RMAs и поставщиков претензий. Astea Mobile также предоставляет дополнительные GPS слежения в режиме реального времени. При включении он позволяет пользователям бэк-офиса Astea Alliance, FieldCentrix или ServiceVision просматривать местоположение текущего специалиста с целью грамотного планирования. Такая гибкость обеспечивает офису более точное отражение графиков, сферы работы и ресурсов, что позволяет операции сократить время в пути и расстояние между заданиями. Техник может выполнять свою работу, используя свое беспроводное устройство, даже если они находятся вне диапазона связи устройство будет работать нормально и синхронизировать, когда беспроводная связь возобновляется. Astea Mobile также позволяет специалисту по обслуживанию общаться с другими инженерами, корпоративным офисом, складом или другими предопределенными контактами, определяемых организацией. Это позволяет инженеру полевой службы оставаться на связи и убедиться, что он получает все необходимое для предоставления выдающегося сервиса. Преимущества «бык; увеличение доходов от производительности техников «Бык; Уменьшите бумажную работу «Бык»; Снижение затрат на доставку услуг «бык; снижение затрат на перевозку инвентаря» «бык»; Снижение путевых расходов «Бык; Минимизировать штрафы SLA Бык; Ускорение процесса выставления счетов