Call Center Manager 9.0.5
Вы сможете скачать в течение 5 секунд.
О Call Center Manager
Программное обеспечение Call Center для автоматического измерения рабочей нагрузки и корректировки исходящих вызовов в соответствии с правилами продаж телемаркетинга FTC в США по намеренно оставленным или отброшенным вызовам. Статистическая отчетность поможет вам удовлетворить требования Safe Harbor FTC для сбора и хранения отчетов о свале, обеспечивая защиту от судебного преследования за случайные, случайные нарушения правил. Менеджер колл-центра ускоряет эффективное обучение для новых агентов с функцией коучинга шепота, которая позволяет жить-звонок коучинг, который не слышен для клиентов, наряду с легким мониторингом вызова и записи. Менеджер колл-центра включает в себя возможности статистической отчетности в режиме реального времени и исторические данные для отслеживания и управления производительностью агента, использованием строк и производительностью кампании. Менеджер колл-центра Voicent является мощным программным инструментом для измерения и управления колл-центрами. Используйте его для: -Управление качеством производительности агента -Легкий мониторинг и запись вызова -Whisper коучинг возможность позволяет жить-звонок агента коучинг и обучение, которое не слышно для клиентов - Отчетность о деятельности и доступности в режиме реального времени наряду с соблюдением Федеральных правил телемаркетинга -Автоматически отслеживает и корректирует пороговые значения Call Drop и набирает темпы в соответствии с Правилом продаж телемаркетинга Федеральной торговой комиссии США по отброшенных звонкам. -Легко понять отслеживание качества производительности кампании -В режиме реального времени сводная статистика по объему вызова, использованию строки, агенту и производительности кампании. -Автоматически измеряет и корректирует темп исходящих вызовов. -Это гарантирует, что эффективность агента максимизируется в то время как строгие ограничения FTC на упал и брошенных вызова ставки соблюдаться. -Позволяет быстро и легко контролировать вызовы, запись и живой вызов »квота;шепот коучинг»; обеспечить быструю и высокоэффективную подготовку и контроль обратной связи для новых агентов. -Отслеживает, собирает и сообщает статистику объема вызова, использования строки, тарифов с низкими вызовами, текущей и исторической эффективности кампании.