Focalscope help desk ticketing and live chat software 1.5

Лицензии: Бесплатная пробная версия ‎Размер файла: 15.71 MB
‎Рейтинг пользователей: 4.0/5 - ‎2 ‎Голосов

Справка Focalscope билетов и чат программного обеспечения веб-системы, которая революционизирует способ малого и крупного бизнеса общаться и обрабатывать поддержку и запросы клиентов. Такие функции, как интеграция SLA, личные и общие папки, очереди за билетами, невыполненная работа по билетам, мгновенные сообщения, календари, управление задачами и простой в управлении интерфейсом, делают его идеальным решением для поддержки клиентов и управления электронной почтой. FocalScope включает в себя мощную систему чата, которая позволяет быстро предоставлять поддержку в режиме реального времени на вашем сайте. Высоко настраиваемый, он может быть кожурой, чтобы соответствовать вашему брендингу. Он также включает в себя многие другие функции, такие как настраиваемые поля, чат очередей и истории клиентов. FocalScope также включает в себя "новый режим обучения сотрудников", позволяющий обучать сотрудников непосредственно на работе без риска их неопытности, влияющих на ваш профессиональный имидж. При активном каталоге и интеграции LDAP, настройка пользователей оснастки с одним знаком на функциональность. Интеграция IP-телефонии с такими решениями, как Asterisk, 3CX позволяет использовать такие функции, как клик для набора, логика маршрутизации клиентов, запись вызова и поиск CDR прямо из FocalScope. Разработчики также могут расширить функциональность FocalScope с помощью собственной телефонии, открывая всевозможные захватывающие возможности для интеграции. Доступ к FocalScope доступен через любой браузер на ПК и MAC с поддержкой мобильных платформ, через мобильное клиентское приложение. FocalScope может быть размещен в помещениях или в облаке. В качестве бэкэнда для превосходной производительности, надежности и масштабируемости Компания FocalScope использует сервер Microsoft S'L и IIS.

история версии

  • Версия 1.5 размещено на 2011-08-09

Подробная информация о программе