Программное обеспечение Omnistar Kbase предоставляет вам все инструменты, которые помогут вам сократить поддержку клиентов примерно на 70%. Наше программное обеспечение позволит вам создать живую, поисковую базу знаний информации, которая может стать складом полезной информации для ваших клиентов и помочь вам выжать ваши усилия по поддержке на следующий уровень: Предоставить часто задаваемые вопросы, чтобы ответить на общие вопросы - Многие из ваших клиентов и потенциальных клиентов, вероятно, имеют те же основные вопросы о вашем продукте и услугах, так что консолидация их в списке часто задаваемых вопросов может быть большим преимуществом. Клиенты могут интуитивно искать ответы - Программное обеспечение Omnistar Kbase позволит вам классифицировать ваши статьи, так что ваши клиенты могут легко добраться до ответов, которые они ищут, делая категории или поиск по ключевым словам. Предоставить полезную информацию для внутреннего персонала - Вы также сможете создать отдельную внутреннюю базу знаний для ваших сотрудников, которые они могут получить доступ с помощью имени пользователя и пароля. Эта внутренняя база знаний является безопасной и доступной только для вашего внутреннего персонала. Настраивайте информацию, основанную на обратной связи - Для того, чтобы предоставить вашей клиентской базы с точной своевременной информацией, Omnistar Kbase имеет комментарий / рейтинг функция, которая будет alllow ваших клиентов комментировать статьи. Эта обратная связь поможет вам определить, какие типы информации должны отображаться. Управлять размером Knowledgbase путем архивирования - Со временем ваша база знаний будет расти, так что для того, чтобы эффективно управлять содержанием, лучше архивировать старые статьи и информацию. С помощью архивирования вы можете легко выбрать, какая информация больше не актуальна, и удалить ее из представления пользователей, не полностью удаляя ее.
история версии
- Версия 5.3 размещено на 2010-02-18
Подробная информация о программе
- Категории: Веб-разработка > ASP и PHP
- Издателя: Omnistar Interactive
- Лицензии: Бесплатная пробная версия
- Цена: $257.00
- Версия: 5.3
- Платформы: windows