Модель очередей вычислит оптимальное количество точек обслуживания клиентов (персонала), чтобы минимизировать затраты для вашего бизнеса. Он учитывает среднюю скорость прибытия клиентов, средний уровень обслуживания клиентов, стоимость для бизнеса времени ожидания клиента (неудовлетворенность клиентов), а также стоимость работы точек обслуживания клиентов. Модели очередей широко используются в колл-центрах, платных операциях и ситуациях, когда есть очередь на обслуживание, включая, встречный персонал, обслуживающий персонал, персонал реагирования на вызов или обслуживающий персонал. Они могут быть применены в любом бизнесе, обеспечивающем функцию обслуживания клиентов. Модель вычислит оптимальное количество точек обслуживания и позволит протестировать альтернативы, вручную ввода номеров точек обслуживания. Дополнительные результаты включают среднее число клиентов, ожидающих в очереди, среднее время ожидания и использование точки обслуживания (персонала). Общая стоимость диаграммы участков общей стоимости стихов количество точек обслуживания для отображения влияния изменений в номерах точек обслуживания.
история версии
- Версия 30 размещено на 2010-04-29
Режим оценки с версиями Excel 2007 и Excel 97-2003. - Версия 2.0 размещено на 2001-07-16
Подробная информация о программе
- Категории: Бизнес > Управление проектами
- Издателя: Bizpep
- Лицензии: Бесплатная пробная версия
- Цена: $69.00
- Версия: 30
- Платформы: windows