Это быстрыйhelP rapidHELP — это интранет- и интернет-решение для call-центра, службы поддержки и поддержки, а также инструмент для «горячих линий» и «сторонников». Функциональный обзор Прозрачный поток данных Благодаря прозрачному потоку данных rapidHELP всегда находится всего в одном щелчке мыши от всех соответствующих данных. Билеты могут быть автоматически перенаправлены ответственным болельщикам, принимая во внимание отсутствие, встаньте и перерасход времени (управление эскалацией). Билеты клиентов При создании нового билета программное обеспечение автоматически отображает историю клиентов, в то же время предоставляя базу знаний, которая содержит всю информацию о клиентах, касающуюся контрактов горячей линии, проблем с поддержкой и используемого оборудования и программного обеспечения. Поддержка многозадачности Система многозадачность соответствует во всех отношениях. Интегральный менеджер отсутствия Менеджер по отсутствию контролирует доступность всех сотрудников Call-центра. Единый графический интерфейс для администраторов и пользователей администраторы rapidHELP используют тот же графический интерфейс, что и пользователи. Возможности Интернета Опция подключения к Интернету позволяет вашим клиентам напрямую проверить состояние любого зарегистрированного звонка. Также можно поднять билеты и искать базу данных знаний через веб-интерфейс. Автоматическое время Продолжительность всех действий поддержки может быть приутутовилась автоматически. Автоматическое отображение новых билетов Система автоматически информирует каждого болельщика о новых билетах и предоставляет список неопровержянные вопросы. Статистика Четко устроенная статистика говорит вам все, что вам нужно знать о производительности колл-центров. HTML-Функциональность rapidHELP основан на HTML и XML и предлагает через множество интегрированных гиперссылок быстрый доступ к различным функциям программы. Перетащите и уронит Администратор может настроить пользовательский интерфейс в соответствии с пожеланиями и требованиями менеджера колл-центра и его сотрудников. Безопасности Каждый сторонник и группа могут быть оснащены различными правами пользователей. Это гарантирует высокую позицию
история версии
- Версия 2.1 размещено на 2005-01-10
Подробная информация о программе
- Категории: Бизнес > Других
- Издателя: rapidHelp Software
- Лицензии: Бесплатная пробная версия
- Цена: N/A
- Версия: 2.1
- Платформы: windows