Проблемы на рабочем месте могут включать обслуживание клиентов, производительность, качество и многое другое.
Это приложение содержит информацию, которую отдельные лица, группы, группы, менеджеры или лидеры могут использовать для решения этих типов проблем на рабочем месте, применяя некоторые основные методы решения проблем и принятия решений.
Содержимое включает в себя:
A. 5-шаг процесс решения проблем:
1. Определить проблему 2. Определить причину 3. Определить возможные решения 4. Выберите лучшие решения 5. Реализация решений
B. Подробное описание того, как каждый шаг вписывается в процесс решения проблем.
C. Конкретные методы для использования на каждом шагу в процессе решения проблем. Следующие 13 методов включены в 5 шагов:
1. Текущие вопросы ситуации 2. Вопросы желаемой ситуации 3. Подход Киплинга 4. Кто еще вопросы 5. Так какие вопросы 6. Спросите, почему процесс 7. Принцип Парето 8. Мозговой штурм 9. Подход SCAMPER 10.Критерии факторов успеха 11.Критерии факторов сложности 12.Рамочная договоренность о Плане действий 13.Рамочная система плана действий на случай непредвиденных обстоятельств
D. Примеры рабочего места, которые используют один метод на каждом шагу для решения типичной проблемы.
E. Всеобъемлющие контрольные списки, которые содержат действия для рассмотрения на каждом шагу в процессе решения проблем.
F. 7 Другие методы, перечисленные ниже. Они могут быть использованы для решения более сложных проблем. Для этих методов, есть ОПИСАНИЕ и LINK на веб-сайт, который предлагает подробные объяснения и примеры.
1. Анализ силового поля 2. Диаграмма причины и следствия 3. Диаграмма аффинити 4. Благодарный запрос 5. Анализ сетки 6. Карта разума 7. Шесть мыслящих шляп
история версии
- Версия 1.5 размещено на 2014-10-19
- Версия 1.0 размещено на 2011-05-31
Несколько исправлений и обновлений
Подробная информация о программе
- Категории: Бизнес > Других
- Издателя: Barbara Brown, PhD
- Лицензии: Бесплатная пробная версия
- Цена: $3.99
- Версия: 1.5
- Платформы: android