Набор инструментов службы поддержки предлагает окончательное руководство по настройке и запуску успешного бюро поддержки, которое теперь обновляется и расширяется, включив в него новейшие веб-технологии. Этот набор инструментов службы поддержки для вас, если вы находитесь: « Бизнес-менеджер, которому поручено исследовать, планировать и создать службу поддержки в вашей организации , ИТ-менеджер, который хочет повысить уровень технической поддержки и коммуникации в вашей организации с помощью новейших технологий поддержки » Менеджер службы поддержки ищет рекомендации о том, как модернизировать традиционные функции службы поддержки с помощью интернет- или внутрисетеных процессов. Тщательно пересмотренное, обновленное и расширенное издание критиками, первое в истории руководство по запуску эффективного бюро помощи, этот набор инструментов расскажет вам все, что вам нужно знать, чтобы планировать, бюджет, персонал, осуществлять, отслеживать, модернизировать, и даже аутсорсинг службы помощи вашей организации. - Руководства, которые вы проходите поэтапно на каждом этапе создания традиционных и связанных с Интернетом служб помощи для Интернета и интрасети, предоставляет множество практических советов по всем техническим, управленческим и человеческим аспектам работы эффективной службы поддержки и предоставляет готовые к использованию шаблоны как в word, так и в HTML-форматах для целого ряда проектов Службы поддержки.
история версии
- Версия 2.5 размещено на 2006-06-20
добавил regnow филиалов 75% комиссии.
Подробная информация о программе
- Категории: Бизнес > Других
- Издателя: Ovitz Taylor Gates
- Лицензии: Бесплатная пробная версия
- Цена: $199.00
- Версия: 2.5
- Платформы: windows