Call Center CRM 9.0.5
Вы сможете скачать в течение 5 секунд.
О Call Center CRM
Call Center CRM компании Voicent является мощным программным инструментом для управления взаимодействием с клиентами в колл-центрах или торговых организациях. Используйте его для: Автоматическое отслеживание всех взаимодействий с клиентами - Входящие звонки и SMS, исходящий голос, текстовые сообщения или кампании по электронной почте - все действия автоматически сохраняются для индивидуальной записи клиентов. Автоматическое сохранение и управление предпочтениями клиентов Opt-Out и Contact - Записи клиентов отказаться от выбора для автоматического набора или прогностический набор кампаний; авто сохраняет выбор клиента для предпочтительного уровня контакта или режима контакта (телефон, текст, электронная почта и т.д.) в приложении IVR, когда они звонят. Автоматическое отображение информации о клиентах агентам - Полностью интегрированный с программным обеспечением агента рабочего стола, Call Center CRM повышает организационную интеллект и эффективность, автоматически отображая информацию о клиентах, таких как контакт и история покупки, когда звонок подключен к агенту. Интеллектуально, эффективно распознавать абонентов и обслуживать их соответствующим образом - Автоматически прямые абоненты в соответствующий отдел, агент, Интерактивное меню распознавания голоса, записанный язык сообщений, пользовательские приветственные сообщения или как бы вы ни хотели персонализировать свой опыт при вызове вам. Проектирование и управление кампаниями по продажам и маркетингу - Поиск клиентов и автоматически создавать новые исходящие кампании на основе местоположения, покупательской предпочтения, продаж деятельности, истории покупки или другой дифференциации.