HarePoint HelpDesk for SharePoint 15.5.0.4
Вы сможете скачать в течение 5 секунд.
О HarePoint HelpDesk for SharePoint
HarePoint HelpDesk для SharePoint позволяет создать систему поддержки в среде Microsoft SharePoint 2013, 2010. Справка разработана специально для SharePoint и готова к использованию прямо из коробки. Продукт можно легко настроить в соответствии с конкретными потребностями организации. Главной особенностью продукта является простое и быстрое развертывание и немедленная доступность. Развернутая служба поддержки HarePoint предоставляет специальный шаблон веб-сайта службы поддержки, который может быть использован для создания необходимого количества сайтов службы поддержки. Продукт предоставляет все необходимые настройки для создания желаемого цикла обработки для запросов пользователей: от выбора необходимых типов данных для проблемных билетов до настройки уведомлений и оповещений для пользователей и персонала службы поддержки. Другие ключевые особенности продукта включают: логика обработки запросов основана на декларативных рабочих процессах SharePoint; широкие возможности сотрудничества для сотрудников службы поддержки; обработка запросов в Интернете, электронной почте или по телефону; глубокая интеграция с корпоративной электронной почтой; полностью настраиваемые формы билетов; графические отчеты и панель мониторинга производительности персонала. Лицензирование продукции очень простое и эффективное; он основан на номере сервера WFE и не требует каких-либо дополнительных платежей за подписку, количество операторов службы поддержки или количество обработанных запросов на обслуживание.