Omni Customer Support 1.0
Вы сможете скачать в течение 5 секунд.
О Omni Customer Support
Поддержка клиентов Omni позволяет улучшить качество поддержки клиентов Базовая технология поисковой системы позволяет сотрудникам службы поддержки быстро определить правильную проблему, с которой сталкивается ваш клиент, и предоставить решение Это позволяет новым сотрудникам быть немедленно продуктивными без дорогостоящих инвестиций в изучение всех известных вопросов поддержки Это позволяет отслеживать проблемные области вашего продукта, чтобы вы могли видеть, какие области нуждаются в улучшении в следующем выпуске Почему Omni поддержка клиентов? Поддержка клиентов Omni позволяет создать базу знаний о всех проблемах поддержки клиентов. По мере увеличения числа проблем становится все труднее найти правильный вопрос из сотен или тысяч других вопросов. Линейный поиск проблем не сработает. Вы хотите найти наиболее актуальные вопросы, поэтому результаты должны быть ранжированы соответствующим образом. Это то, что Omni поддержки клиентов делает, потому что он построен вокруг поисковой системы.