eBLVD — это простая, быстрая и безопасная облачная система поддержки и удаленная поддержка. Специалисты по поддержке могут решить технические проблемы онлайн с помощью нашей простой в использовании системы проблемных билетов, удаленной диагностики, удаленного обмена экранами и решения для дистанционного управления. Разработанный для организаций поддержки одного или нескольких агентов, eBLVD предлагает расширенные функции администрирования, отчетности и интеграции, чтобы службы поддержки и контакт-центры могли достичь повышенной удовлетворенности клиентов при оптимизации операций. Как saaS-основанная, размещенная служба, eBLVD быстрее и рентабельнее в развертывании и обслуживании, чем конкурирующие системы на основе помещений. Кроме того, eBLVD является гибким, масштабируемым решением, которое может расти и изменяться в удовлетворении меняющихся потребностей вашей организации. Обновления продукта предоставляются бесплатно, и eBLVD делает всю ИТ-работу по поддержанию сервиса для вас. Кроме того, вы получаете преимущество опытной команды, обеспечивающей надежность системы мирового класса, обновления функций продукта и герметичную безопасность со 100-процентным системным шифрованием SSL. Все клиенты получают наш неограниченный спектр услуг за фиксированную плату без каких-либо скрытых расходов, обслуживания серверов, ИТ-персонала или любой другой квоты; И вы получаете 24-часовую поддержку в день, 7-день в неделю от нашего американского отдела глобального обслуживания клиентов. Как это работает: Когда ваш клиент нуждается в помощи, они звонят или нажимают на настраиваемую ссылку справки, чтобы загрузить небольшой, самоутверируемый applet. Назначенный агент поддержки уведомляется в Интернете, и / или по электронной почте или SMS, и они могут мгновенно просматривать рабочий стол клиента, собирать диагностику, и контролировать мышь и клавиатуру из любого места. Во время сеанса поддержки в реальном ется - для решения проблемы клиентов доступны такие инструменты, как передача файлов, удаленный звук, удаленная диагностика, запись сеансов и перезагрузка и повторное подключение. Когда проблема будет решена, applet не установлен и агент готов к следующему билету. Это действительно не может быть легче!
история версии
- Версия 7.5 размещено на 2011-12-13
улучшенный мультиагентный контроль, удаленный звук, мгновенная удаленная активация, поддержка с помощью нескольких мониторов, автоматическое подключение джинна, родной FUS (Быстрый пользовательский коммутатор Windows), расширенный поиск хозяина, управление режимом сна, функция автоматического буфера обмена, отчетность о диагностике хоста
Подробная информация о программе
- Категории: Бизнес > Справка и удаленный ПК
- Издателя: eBLVD.com
- Лицензии: Бесплатная пробная версия
- Цена: $59.00
- Версия: 7.5
- Платформы: windows