Request Tracker — это система баз данных, которая позволяет хранить и получать всю соответствующую информацию о запросах клиентов. Идеальное решение для служб поддержки любого типа колл-центра. Отслеживайте, кто запрашивает, что и когда они просили об этом, что было сделано для решения запроса, кто обрабатывал запрос и сколько времени это заняло у них. Если вы берете плату с клиентов за запросы, которые вы обрабатываете, Request Tracker позволит вам рассчитать сборы, распечатать счета и отслеживать платежи. Запрос Tracker прост в использовании - один экран записывает всю соответствующую информацию об одном запросе. Обширные возможности поиска позволяют использовать базу данных программы для выявления аналогичных проблем или запросов, которые были обработаны в прошлом, что делает решения мгновенно доступными. Предоставляется полная он-лайн документация.
история версии
- Версия 3.2 размещено на 2009-02-05
Помощь файл изменения для Windows Vista. - Версия 3.1 размещено на 2005-02-17
В настоящее время существует «квота;неактивная» цитата; поле для флагов сотрудников или клиентов, которые больше не будут связаны с новыми запросами. Добавлена возможность архивного/чистки и возможность открытия архивных файлов. Добавлен адрес клиента к заказу на работу. Новый, более мощный поиск.
Подробная информация о программе
- Категории: Бизнес > Справка и удаленный ПК
- Издателя: CyberNiche Software
- Лицензии: Бесплатная пробная версия
- Цена: $149.00
- Версия: 3.2
- Платформы: windows