LiveChat — это программное решение для онлайн-чата в модели SaaS. Это помогает как посетителям, так и владельцам веб-сайта электронной коммерции. С помощью кнопки чата, размещенной на веб-сайте, посетители получают простой и быстрый доступ к чату с представителями службы поддержки клиентов или поддержки продаж без установки какого-либо дополнительного программного обеспечения. В то же время операторы получили еще больше функциональных возможностей: личные и автоматизированные приглашения чата, мониторинг веб-трафика и информация о посетителях в режиме реального времени являются лишь основными функциями для начала. Приложение LiveChat включает в себя значки поисковых систем, чтобы сделать легко распознать ссылку веб-сайт и ключевые слова, возможность создания ярлыков ссылок, cobrowsing, открытие ссылок на стороне клиента, используя теги на основе консервированных ответов и передачи клиента между различными агентами, не теряя истории чата. LiveChat позволяет проводить несколько с клиентами, партнерами и сотрудниками в то же время. Кроме того, более продвинутые пользователи по достоинству оценят функцию отслеживания конверсии чата в Google Analytics, интеграции с программным обеспечением CRM (Salesforce, SugarCRM), платформами электронной коммерции (Shopify, zenCart, Magento), CMS-платформами (Joomla, Drupal, Wordpress), дистанционным настольным инструментом (LogMeIn Rescue) и программным обеспечением службы поддержки (Зендеск). Для более сложных реализаций возможна настройка группы и отдела с дополнительным управлением правами. Общая история чата и расширенный раздел отчетности и аналитики делают LiveChat полезным инструментом в онлайн-продажах и поддержке. Приложение заполняет пробел между телефонной и электронной связью. Клиенты и веб-посетители получают бесплатный и мгновенный доступ к необходимой информации, в то время как агенты могут обеспечить поддержку до 5 раз более эффективным, чем по телефону, захватывая клиентов непосредственно на веб-сайте и направляя их через процесс продаж. Вся передача данных в LiveChat обрабатывается с помощью закодированного протокола SSL, что гарантирует высокий уровень безопасности и безопасный канал связи в компании.
Подробная информация о программе
- Категории: Бизнес > Справка и удаленный ПК
- Издателя: LIVECHAT Software
- Лицензии: Бесплатная пробная версия
- Цена: $36.00
- Версия: 6.1.1.0
- Платформы: windows