Polar Help Desk - это веб-решение, которое поможет вам организовать отдел поддержки. С его функциями, такими как управление инцидентами, база знаний, интеграция электронной почты, отчеты и удобный интерфейс, он помогает вам управлять отделом поддержки. Как решение службы поддержки с добавленной стоимостью, оно облегчает организации распространение услуг и поддержки как для сотрудников, так и для внешних клиентов, сохраняя при этом централизованный контроль. Ключевые преимущества - Легко развернуты и настроены - Чрезвычайно короткий период обучения, позволяющий бесшовно ввести новый вспомогательный персонал - Гибкие модели лицензирования и ценообразования Ваша выгода - Включить проверенный процесс управления инцидентами на основе ITIL и передового опыта процедур - Отрегулируйте ресурсы ИТ-поддержки с помощью предоставления услуг для достижения эффективности бизнеса за счет эффективного использования информационных систем - Свести к минимуму негативное влияние инцидентов на бизнес за счет более быстрого разрешения с автоматизированными процессами поддержки - Снижение расходов на оперативную поддержку за счет использования дублирования инцидентов и повторяющихся процедур обслуживания - Согласовывает управление инцидентами с требованиями вашего бизнеса - Общение с клиентами становится измеримым - Решите проблему спама, передав сообщение с электронной почты в службу поддержки - Выполнение запросов на обслуживание клиентов в рамках процессов соглашения об уровне обслуживания - Достижение согласованного уровня обслуживания - Улучшение удовлетворенности клиентов - клиент получает информацию о каждом изменении статуса инцидента - Баланс требуемых уровней обслуживания по отношению к стоимости обслуживания - Повышение осведомленности персонала службы поддержки как об ожиданиях клиентов, так и о целях управления ИТ-службами
история версии
- Версия 4.1 размещено на 2006-03-30
Подробная информация о программе
- Категории: Бизнес > Справка и удаленный ПК
- Издателя: Polar
- Лицензии: Бесплатная пробная версия
- Цена: $200.00
- Версия: 4.1
- Платформы: windows