Web Tracks 2011 8.0.3
Вы сможете скачать в течение 5 секунд.
О Web Tracks 2011
Web Tracks — это программное обеспечение для инвентаризации ПК и службы поддержки, которое устанавливается в локальной среде. Программа предоставляет ИТ-персоналу инструменты, необходимые для проведения автоматизированных аппаратных и программных аудитов, а также возможность отслеживать ИТ-оборудование от покупки через утилизацию. Web Tracks включает в себя комплексный модуль службы поддержки со интегрированной электронной почтой. Конечные пользователи и техники логотип к этому приложению для управления запросами поддержки. Web Tracks включает в себя комплексную систему справки. Это позволяет назначать задания и билеты в службу поддержки вашим техническим специалистам. Из этой информации может быть получено множество различных отчетов, включая количество часов работы в различных отделах, типы проблем, с которыми вы проводите большую часть времени, еженедельные рабочие отчеты и т.д. Вы можете установить различные уровни приоритетов для билетов, и назначить их соответствующему специалисту. Поскольку отдел поддержки интегрирован с инвентарем, вы будете знать пользователя и оборудование, с помощью которого вы имеете дело, прежде чем подойти к проблеме. Используя службу поддержки, вы также построите собственную базу знаний, адаптированную к вашей уникальной среде. Запросы Hep Desk также могут быть связаны с компьютерами, периферийными устройствами и/или программными продуктами. Это позволяет сохранить историю проблем для ваших активов. Integrated E-Mail гарантирует, что вас уведомляют о том, когда прибывает новый билет в службу поддержки или когда изменяется существующий билет в службу поддержки. Существует конвертер Email-To-Ticket, который позволяет создавать билеты при отправке электронной почты на предварительно настроенный адрес. При запуске компьютерного аудита программа автоматически создает или обновляет компьютерные записи в вашей базе данных. Web Tracks также предоставляет простой способ отслеживания программных активов, таких как компакт-диски, загруженные программы, соглашения об открытой лицензии и т.д.