Mouse Tracks включает в себя комплексную систему справки. Это позволяет назначать задания и билеты в службу поддержки вашим техническим специалистам. Из этой информации может быть получено множество различных отчетов, включая количество часов работы в различных отделах, типы проблем, с которыми вы проводите большую часть времени, еженедельные рабочие отчеты и т.д. Вы можете установить различные уровни приоритетов для билетов, и назначить их соответствующему специалисту. Поскольку стойка поддержки интегрирована с Mouse Tracks Inventory, вы будете знать пользователя и оборудование, с которой вы имеете дело, прежде чем подойти к проблеме. Используя службу поддержки, вы также построите собственную базу знаний, адаптированную к вашей уникальной среде. Вы также можете связать билеты в службу поддержки с компьютерами, периферийными устройствами и программными продуктами. Это позволяет сохранить историю проблем для инвентаризации треков мыши. В зависимости от пользовательской лицензии, которую вы покупаете для Mouse Tracks, у вас может быть несколько техников, использующих эту функцию. Mouse Tracks включает в себя очень мощную базу знаний, которая дополняет службу поддержки. Базовые статьи знаний могут быть созданы с нуля или построены на основе запросов на выход из службы поддержки. Благодаря изо дня в день использования службы поддержки, вы можете легко создать пользовательскую базу знаний, которая с учетом вашей уникальной среде. Mouse Tracks предоставляет полное решение для ваших потребностей в ИТ-инвентарях. Мыши треки облегчит отслеживание компьютеров, периферийных устройств, программного обеспечения активов и документации. Mouse Tracks также включает в себя способ отслеживания покупки оборудования. От написания заказов на покупку до получения товаров в инвентарь, вы можете эффективно отслеживать ваши покупки оборудования и программного обеспечения. Mouse Tracks поставляет более 40 встроенных отчетов и графиков. Есть отчеты о компьютерах, периферийных устройствах, оборудовании, службе поддержки, документации, программном обеспечении и закупках. Кроме того, отчеты и графики могут быть созданы конечных пользователей и сохранены непосредственно в программе.
история версии
- Версия 6.08 размещено на 2008-02-15
EULA - Соглашение о лицензировании конечных пользователей
ЭТА КОМПЬЮТЕРНАЯ ПРОГРАММА ЗАЩИЩЕНА АВТОРСКИМ ПРАВОМ И МЕЖДУНАРОДНЫМИ ДОГОВОРАМИ. НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЕ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ИЛИ РАСПРОСТРАНЕНИЕ КЛЮЧА РЕГИСТРАЦИИ ЭТОЙ ПРОГРАММЫ, КЛЮЧА АУДИТА ПК, ЛЮБОГО ФАЙЛА, КОТОРЫЙ СОДЕРЖИТ ЭТИ КЛЮЧИ, ИЛИ ЛЮБОЙ ИХ ЧАСТИ, МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К СУРОВЫМ ГРАЖДАНСКИМ И УГОЛОВНЫМ НАКАЗАНИЯМ, И БУДЕТ ПРЕСЛЕДОВАТЬСЯ В МАКСИМАЛЬНО ВОЗМОЖНОЙ СТЕПЕНИ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ: ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО GRITWARE НЕ СДЕЛАЛ НИКАКИХ ЭКСПРЕСС-ГАРАНТИЙ ДЛЯ ВАС В ОТНОШЕНИИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, И ЧТО ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ВАМ (ЦИТАТА;AS IS'QUOT; БЕЗ ГАРАНТИИ ЛЮБОГО РОДА. GRITWARE ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ В ОТНОШЕНИИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ВЫРАЗИТЬ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕТСЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ, ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ, ТОРГОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ТОРГОВОЕ КАЧЕСТВО ИЛИ НЕИНФРАЗИВНОСТЬ ПРАВ ТРЕТЬИХ СТОРОН. Некоторые штаты или юрисдикции не допускают исключения подразумеваемых гарантий, поэтому вышеуказанные ограничения могут не распространяться на вас. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: НИ В ОДНОМ СЛУЧАЕ GRITWARE НЕ БУДЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ ЗА ЛЮБУЮ ПОТЕРЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ПРЕРЫВАНИЕ БИЗНЕСА, ИЛИ ЛЮБОЙ ПРЯМОЙ, КОСВЕННЫЙ, СПЕЦИАЛЬНЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ ИЛИ КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ ЛЮБОГО РОДА (ВКЛЮЧАЯ ПОТЕРЯННУЮ ПРИБЫЛЬ) НЕЗАВИСИМО ОТ ФОРМЫ ДЕЙСТВИЯ, БУДЬ ТО В ДОГОВОРЕ, ДЕЛИКТ (ВКЛЮЧАЯ НЕБРЕЖНОСТЬ), СТРОГАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДУКТА ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ, ДАЖЕ ЕСЛИ GRITWARE БЫЛО СООБЩЕНО О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА. Некоторые штаты или юрисдикции не допускают исключения или ограничения случайных или косвенных убытков, поэтому вышеупомянутое ограничение или исключение не может применяться к вам.
Подробная информация о программе
- Категории: Бизнес > Справка и удаленный ПК
- Издателя: Gritware, LLC
- Лицензии: Бесплатный
- Цена: $345.00
- Версия: 6.50
- Платформы: windows