ManageEngine ServiceDesk Plus 9.3
Вы сможете скачать в течение 5 секунд.
О ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus — это веб-сервис, простой в использовании программное обеспечение Help Desk и Asset Management, функции которого включают в себя функции управления контрактом, покупки и управления знаниями. Он имеет готовую версию ITIL тоже.
Интегрируя ticketing, отслеживание активов, покупку, управление контрактами и базу знаний в один недорогой, простой в использовании пакет, ServiceDesk Plus дает вам возможность повысить производительность вашей команды ИТ-услуг и сохранить вашу конечных пользователей счастливыми.
ServiceDesk Plus позволяет конечным пользователям отправлять билеты через интернет-форму или по электронной почте. Он автоматизирует несколько ключевых задач WorkFlow, таких как маршрутизация случаев, признание запрашивающих, уведомление техников и обработка правил SLA. Он включает в себя модуль Solutions, который позволяет документировать лучшие практики и решения общих проблем в онлайновой #8203 базе знаний.
ServiceDesk Plus предлагает точную функциональность отслеживания запасов на рабочих станциях Windows и Linux. Он также может отслеживать лицензии на программное обеспечение и сообщить вам количество чрезмерно используемых или недостаточно используемых лицензий в #8203 вашей организации.
ServiceDesk Plus может помочь вам сохранить полный каталог продуктов на основе типа продукта, в который перечислены все активы, принадлежащие вашей организации.
ServiceDesk Plus новые функции:
- -Настройка приборной панели
- -Шаблоны проектов
- -Добавить дополнительные поля для запроса на обслуживание
- -Таможенные графики
- -Изменить тип запроса