Сотрудничайте по билетам службы поддержки в Microsoft Outlook. Создавайте билеты по электронной почте или веб-форме, вручную или автоматически, с прикрепленными файлами и богатым текстом. Для новых билетов, получить информацию от контактов Outlook или GAL. Открытые билеты хранятся в Outlook и в базе данных - Доступ или S'L Server базы данных. Закрытые билеты сохраняются только в базе данных, но при необходимости могут быть найдены и вновь открыты в Outlook. Почтовые разговоры можно отслеживать. Отчеты Excel облегчают бизнес-аналитику. Генератор отчетов на основе MS Excel позволяет создавать и обмениваться пользовательскими отчетами с базой co-workerKnowledge. Базы данных открыты для создания любых пользовательских отчетов или дополнений к таблицам. Открытая веб-форма для получения вопросов поддержки онлайн. Форма билета находится в HTML, а также легко настроить. Подходит как для внутрихитных, так и для аутсорсинговых helpdesks. Может также использоваться для других типов отслеживания проблем и управления инцидентами. Бесплатная 30-дневная пробная версия. Обширная документация: видео-демонстрации и загружаемое руководство и слайд-шоу онлайн. Подписка на организацию включая поддержку и обновления для всех kalmstrom.com продуктов. Перспективы на 2007-2013 годы, также Управление 365.
история версии
- Версия 13 размещено на 2013-06-14
Поддержка как 32, так и 64-битного Office 2010 и 2013, множество новых функций и усовершенствований - Версия 12 размещено на 2012-05-31
Новый дизайн и множество новых функций и усовершенствований
Подробная информация о программе
- Категории: Бизнес > Справка и удаленный ПК
- Издателя: kalmstrom.com Business Solutions
- Лицензии: Бесплатная пробная версия
- Цена: $2200.00
- Версия: 13
- Платформы: windows