versaSRS предоставляет гибкое и масштабируемое решение для управления процессами службы поддержки и запроса услуг и предоставления экономически эффективных решений для конечных пользователей и клиентов. Хотя браузер на основе приложения, versaSRS Справка не выглядит как традиционный веб-страницы, вместо этого он был разработан для работы в качестве настольного приложения, обеспечивая преимущества интуитивно понятный интерфейс с последними достижениями в технологии браузера. versaSRS Особенности: Тонкие технологии клиента (100% веб-браузер основе); Полностью включена электронная почта; База данных для поиска знаний; Полное управление назначенными возможностями; Приложения к файлам; Написание отчета; Быстрая регистрация проблем; Легкое повторное назначение в индивидуальную группу или группу навыков; Новый выпуск и оповещение о сроках даты; Эскалации; Родительские / детские отношения; Рабочие запросы (действия); Эскалация действий; Модуль выставления счетов; Управление активами; Менеджер контактов; Автоматизированная электронная почта и уведомления наблюдателей; Настраиваемая приоритетная настройка вопросов; Всеобъемлющая аудиторская тропа и история; Всеобъемлющие возможности шаблонирования; Планировщик; Менеджер мероприятия; Настраиваемая системная маркировка; Настраиваемые списки выглядеть; Создание настраиваемых форм; и многое другое...
история версии
- Версия 4.1.0 размещено на 2009-12-14
НОВОЕ v4.1.0 RELEASE - Бесплатное СООБЩЕСТВО EDITION
- Версия 5.0 размещено на 1970-01-01
Подробная информация о программе
Eula
EULA - Соглашение о лицензировании конечных пользователей
versaSRS - 30 DAY TRIAL
Лицензированные копии: 1
ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С КОНЕЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
IMPORTANT-READ CAREFULLY: Это соглашение о лицензировании конечных пользователей (квота;EULA-quot;) является юридическим соглашением между вами (или отдельным лицом или одной организацией) и VersaDev Pty Ltd. для программного продукта VersaDev, выявленного выше, который включает в себя компьютерное программное обеспечение и может включать в себя связанные с ними средства массовой информации, печатные материалы и «квоту;онлайн»; Поправка или дополнение к этому EULA может сопровождать продукт.
ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ БЫТЬ СВЯЗАННЫМИ УСЛОВИЯМИ ЭТОГО EULA ПУТЕМ УСТАНОВКИ, КОПИРОВАНИЯ ИЛИ ИНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТА. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ, НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ И НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРОДУКТ.
1. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ. VersaDev Pty Ltd. предоставляет вам следующие права при условии, что Вы соблюдаете все условия этого EULA:
Установка и использование. Вы можете установить, использовать, получить доступ, отобразить и запустить одну копию продукта на одном компьютере, например, рабочую станцию, терминал или другое устройство (квота;Рабочая станция Компьютерная цитата;). Квота;Лицензионный пакет; позволяет устанавливать, использовать, получать доступ, отображать и запускать дополнительные копии продукта до количества qquot;Licensed Copies'quot; указано выше.
Хранение/использование сети. Вы также можете хранить или устанавливать копию продукта на устройстве хранения данных, например на сетевом сервере, используемом только для установки или запуска продукта на других компьютерах рабочей станции во внутренней сети; однако, вы должны приобрести и посвятить дополнительную лицензию для каждого отдельного компьютера Рабочей станции или с которого продукт устанавливается, используется, доступ, отображается или работает. Лицензия на продукт не может совместно использоваться или использоваться одновременно на разных компьютерах.
Резервирование прав. VersaDev Pty Ltd. оставляет за собой все права, прямо не предоставленные вам в этом EULA.
2. ОБНОВЛЕНИЯ. Чтобы использовать продукт, идентифицированный как обновление, вы должны сначала получить лицензию на продукт, идентифицированный VersaDev Pty Ltd. как подходящий для обновления. После обновления вы больше не можете использовать продукт, который лег в основу вашего права на обновление.
3. ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ. Это EULA относится к обновлениям или дополнениям к оригинальному продукту, предоставленного VersaDev Pty Ltd., если мы не предоставим другие условия наряду с обновлением или дополнением.
4. ТРАНСФЕР-Внутренний. Продукт можно переместить на другой компьютер рабочей станции. Передача третьей стороне. Первоначальный пользователь продукта может сделать одно время передачи продукта другому конечному пользователю. Передача должна включать в себя все компоненты, средства массовой информации, печатные материалы, это EULA, и если это применимо, Сертификат подлинности. Передача не может быть косвенным переводом, например, грузом. Перед передачей конечный пользователь, получающий переданный продукт, должен согласиться на все условия EULA. Нет Аренда. Вы не можете арендовать, арендовать или одолжить продукт.
5. ОГРАНИЧЕНИЕ НА РЕВЕРСИВНУЮ ИНЖЕНЕРИЮ, ДЕКОМПИЛАЦИЮ И РАЗБОРКУ. Вы не можете отменить инженера, декоммировать или разобрать продукт, за исключением и только в той мере, в какой это прямо разрешено применимым законодательством, несмотря на это ограничение.
6. ПРЕКРАЩЕНИЕ. Без ущерба для каких-либо других прав, VersaDev Pty Ltd. может отменить эту EULA, если вы не соблюдаете условия этого EULA, и в этом случае вы должны уничтожить все копии продукта и все его составные части.
7. СОГЛАСИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ. Вы соглашаетесь с тем, что VersaDev Pty Ltd. и ее филиалы могут собирать и использовать техническую информацию, которую вы предоставляете в рамках поддержки ser и его филиалы могут собирать и использовать техническую информацию, которую вы предоставляете в рамках вспомогательных услуг, связанных с продуктом. VersaDev Pty Ltd. соглашается не использовать эту информацию в форме, которая лично идентифицирует вас.
8. НЕ ДЛЯ ПЕРЕПРОДАЖИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ. Продукт, идентифицированный как «квота;Не для перепродажи»; или «квота;NFR», «цитата;не может быть перепродан, передан или использован для любых целей, кроме демонстрации, тестирования или оценки.
9. ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ. VersaDev Pty Ltd. гарантирует, что продукт будет работать существенно в соответствии с сопроводительными материалами в течение девяносто дней с даты получения. Если подразумеваемая гарантия или условие создаются вашим
государство / юрисдикция и федеральный или государственный / провинциальный закон запрещает отказ от него, у вас также есть подразумеваемая гарантия или условие, НО ТОЛЬКО КАК ДЕФЕКТЫ DISCOVERED В ТЕЧЕНИЕ ЭТОГО ЛИМИТЕД ГАРАНТИЯ (NINETY ДНЕЙ). ЧТО КАСАЕТСЯ ЛЮБЫХ ДЕФЕКТОВ, ОБНАРУЖЕННЫХ ПОСЛЕ ДЕВЯНОСТО (90) ДНЕВНОГО ПЕРИОДА, НЕТ НИКАКОЙ ГАРАНТИИ ИЛИ СОСТОЯНИЯ ЛЮБОГО РОДА. Некоторые штаты/юрисдикции не допускают ограничений на то, как долго длится подразумеваемая гарантия или условие, поэтому вышеупомянутое ограничение может не распространяться на вас. Любые дополнения или обновления продукта, в том числе без ограничений, любые (если таковые имеются) пакеты услуг или горячие исправления, предоставленные вам после истечения девяностодневного периода ограниченной гарантии, не покрываются какой-либо гарантией или условием, выразить, подразумеваемые или уставные. ОГРАНИЧЕНИЕ СРЕДСТВ ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ; НИКАКИХ КОСВЕННЫХ ИЛИ ИНЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ. Ваше эксклюзивное средство правовой защиты для любого нарушения этой ограниченной гарантии, как у изложенные ниже. За исключением любого возврата, избранного VersaDev Pty Ltd., ВЫ НЕ ENTITLED К ЛЮБОЙ DAMAGES, ВКЛЮЧАЯ НО НЕ ЛИМИТЕД К CONSEQUENTIAL DAMAGES, если продукт не соответствует ограниченной гарантии VersaDev Pty Ltd., и, в максимальной степени разрешенной применимым законодательством, даже если какое-либо средство не соответствует своей основной цели.
Условия раздела 13 ниже (квота;Исключение случайных, косвенных и некоторых других убытков;) также включены в эту ограниченную гарантию. Некоторые штаты/юрисдикции не допускают исключения или ограничения случайного или
ограничение или исключение может не распространяться на вас. Эта ограниченная гарантия дает вам конкретные юридические права. У вас могут быть другие, которые варьируются от штата / юрисдикции до штата / юрисдикции. ВАШЕ ЭКСКЛЮЗИВНОЕ СРЕДСТВО ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ. VersaDev Pty Ltd. и всей ответственности своих поставщиков и ваши эксклюзивные средства правовой защиты должны быть, по варианту VersaDev Pty Ltd. время от времени осуществляется в соответствии с применимым законодательством, а) возвращение цены, уплаченной (если таковые имеются) для продукта, или (б) ремонт или замена продукта, который не соответствует этой ограниченной гарантии и thatis вернулся в VersaDev Pty Ltd. с копией вашего получения. Вы получите средства правовой защиты, избранные VersaDev Pty Ltd. бесплатно, за исключением того, что вы несете ответственность за любые расходы, которые вы можете понести (например, стоимость доставки продукта VersaDev Pty Ltd.). Эта ограниченная гарантия аннулируется, если сбой продукта произошел в результате несчастного случая, злоупотребления, неправильного применения, ненормального использования или вируса. Любая замена продукта будет оправдана на оставшуюся часть первоначального гарантийного периода или тридцать (30) дней, в зависимости от того, что больше. За пределами Соединенных Штатов или Канады ни эти средства правовой защиты, ни какие-либо услуги по поддержке продукции, предлагаемые VersaDev Pty Ltd., не доступны без подтверждения покупки из авторизованного международного источника. Чтобы воспользоваться вашим средством правовой защиты, свяжитесь с VersaDev Pty Ltd.
10. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ VERSASRS ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ "КАК ЕСТЬ". VERSADEV НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО ФУНКЦИИ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ, БУДУТ
ВАШИ ТРЕБОВАНИЯ, ИЛИ ЧТО РАБОТА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ БУДЕТ БЕСПЕРЕБОЙНОЙ ИЛИ БЕЗОШИБОЧНОЙ, ИЛИ ЧТО ДЕФЕКТЫ В ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ БУДУТ ИСПРАВЛЕНЫ. КРОМЕ ТОГО, VERSADEV НЕ ГАРАНТИРУЕТ И НЕ ДЕЛАЕТ НИКАКИХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ РЕЗУЛЬТАТОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИЛИ ЛЮБОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ, ПРЕДСТАВЛЕННОЙ В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ИХ ПРАВИЛЬНОСТИ, ТОЧНОСТИ, НАДЕЖНОСТИ ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ. НИКАКАЯ УСТНАЯ ИЛИ ПИСЬМЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИЛИ РЕКОМЕНДАЦИИ, ДАННЫЕ VERSADEV ИЛИ УПОЛНОМОЧЕННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ VERSADEV, НЕ СОЗДАЮТ ГАРАНТИИ ИЛИ КАКИМ-ЛИБО ОБРАЗОМ УВЕЛИЧИВАЮТ ОБЪЕМ ЭТОЙ ГАРАНТИИ.
11. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ. Ограниченная гарантия, которая появляется выше, является единственной прямой гарантией, сделанной вам и предоставляемой вместо любых других экспресс-гарантий (если таковые имеются), созданных любой документацией или упаковкой. За исключением ограниченной гарантии и в максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, VersaDev Pty Ltd. и ее поставщики предоставляют услуги по продукту и поддержке (если таковые имеются) AS IS AND WITH ALL FAULTS, и, таким образом, не выполняют все другие гарантии и условия, либо выражают, подразумеваемые или уставные, включая, но не ограничиваясь, любые (если таковые имеются) подразумеваемые гарантии, обязанности или условия торговли, пригодности для конкретной цели, точности или полноты ответов, результатов, рабочих усилий, отсутствия вирусов, а также отсутствия халатности, все в отношении продукта, и предоставление или
непредоохукое предоставление вспомогательных услуг. КРОМЕ ТОГО, НЕТ НИКАКОЙ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЯ ТИТУЛА, ТИХОГО УДОВОЛЬСТВИЯ, ТИХОГО ВЛАДЕНИЯ, КОРРЕСПОНДЕНЦИИ К ОПИСАНИЮ ИЛИ НЕ-НАРУШЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ ПРОДУКТА.
12. ИСКЛЮЧЕНИЕ СЛУЧАЙНОГО, ПОСЛЕДУЮЩЕГО И НЕКОТОРЫХ ДРУГИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ VERSADEV PTY LTD. ИЛИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ ОСОБЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, КОСВЕННЫЙ ИЛИ КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ (ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, УБЫТКИ В СВЯЗИ С ПОТЕРЕЙ ПРИБЫЛИ ИЛИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИЛИ ДРУГОЙ ИНФОРМАЦИИ, ЗА ПРЕРЫВАНИЕ БИЗНЕСА, ЗА ЛИЧНУЮ ТРАВМУ, ЗА ПОТЕРЮ ЧАСТНОЙ ЖИЗНИ, ЗА НЕВЫПОЛНЕНИЕ КАКИХ-ЛИБО ОБЯЗАННОСТЕЙ, ВКЛЮЧАЯ ДОБРОСОВЕСТНОСТЬ ИЛИ РАЗУМНУЮ ЗАБОТУ , ЗА ХАЛАТНОСТЬ, А ТАКЖЕ ЗА ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ДЕНЕЖНЫЕ ИЛИ ИНЫЕ ПОТЕРИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИЛИ КАКИМ-ЛИБО ОБРАЗОМ, СВЯЗАННЫЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ НЕСПОСОБНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРОДУКТ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИЛИ НЕПРЕДОПРЕДОЮЧИТЕЛЬНОСТЬ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ, ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ В СООТВЕТСТВИИ ИЛИ В СВЯЗИ С ЛЮБЫМ ПОЛОЖЕНИЕМ ЭТОГО EULA, ДАЖЕ В СЛУЧАЕ НЕИСПРАВНОСТИ, ДЕЛИКТ (ВКЛЮЧАЯ ХАЛАТНОСТЬ), СТРОГАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ , НАРУШЕНИЕ ДОГОВОРА ИЛИ НАРУШЕНИЕ ГАРАНТИИ VERSADEV PTY LTD. ИЛИ ЛЮБОГО ПОСТАВЩИКА, И ДАЖЕ ЕСЛИ VERSADEV PTY LTD. ИЛИ ЛЮБОЙ ПОСТАВЩИК БЫЛ ПРОИНФОРМИРОВАН О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА.
13. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И СРЕДСТВ ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ. Несмотря на любые убытки, которые вы можете понести по любой причине (включая, без ограничений, все убытки, о которые говорилось выше, и
все прямые или общие убытки), вся ответственность VersaDev Pty Ltd. и любого из ее поставщиков в соответствии с любым положением этого EULA и ваше исключительное средство правовой защиты для всех вышеизложенных (за исключением любого средства правовой защиты от ремонта или замены, избранного VersaDev Pty Ltd. в отношении любого
нарушение ограниченной гарантии) должно быть ограничено большей суммой, фактически уплаченной вами за продукт или US$5.00. Вышеупомянутые ограничения, исключения и оговорки (включая разделы 11, 12 и 13 выше) применяются в максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, даже если какое-либо средство правовой защиты не выполняет своей основной цели.
14. ВСЕ СОГЛАШЕНИЯ. Это EULA (включая любое дополнение или поправку к этому EULA, которая включена в продукт) являются все соглашение между вами и VersaDev Pty Ltd., касающиеся продукта и вспомогательных услуг (если таковые имеются), и они затмить все предыдущие или современные устные или письменные сообщения, предложения и представления в отношении продукта или любой другой предмет, охватываемый этим EULA. В той мере, в какой условия любой политики Или программ поддержки услуг VersaDev Pty Ltd. противоречат условиям этого EULA, условия этого EULA должны контролироваться.
15. Продукт охраняется законами и договорами об авторском праве и других законах и договорах об интеллектуальной собственности. VersaDev Pty Ltd. или ее поставщики владеют титулом, авторским правом и другими правами интеллектуальной собственности в Продукте. Продукт лицензируется, а не продается.
