Всеобъемлющее программное обеспечение для отслеживания проблемных билетов для ИТ и/или служб поддержки клиентов. Удобный интерфейс предлагает, представление панели мониторинга, настраиваемые экраны, отслеживание состояния нескольких уровней, систему подачи папок, структуру проблем иерархии, навыки, основанные на назначении вопросов, пользовательские и требуемые поля пользователей, базу знаний (включая HTML-редактор), отслеживание продуктов и контрактов, отчеты, запросы и т.д. Модули расширения для самопомощи клиентов через Интернет, эскалация автоматического выпуска, инвентаризация активов/управление, расширенный поиск данных, интеграция Active Directory, электронная почта для конвертации билетов. Клиент iPhone также доступен для техников на ходу.
история версии
- Версия 8.1 Build 221 размещено на 2009-05-28
Администрация службы поддержки (ранее BridgeTrak) проводит ребрендинг продукта, чтобы присоединиться к настольным инструментам mgmt компании ScriptLogic. Кроме того, возможности управления активами были значительно улучшены с добавлением модуля инвентаризации HDAsset и интеграцией с функцией активов Desktop Authority. Обновленная панель мониторинга и т.д. - Версия 7.0 Build 167 размещено на 2008-01-04
Build 167 предлагает ряд исправлений продукта, включая поиск активов и permisisons, база знаний calander, и многое другое
Подробная информация о программе
- Категории: Бизнес > Справка и удаленный ПК
- Издателя: ScriptLogic Corporation
- Лицензии: Бесплатная пробная версия
- Цена: $995.00
- Версия: 8.1
- Платформы: windows