ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM) 1.1
Вы сможете скачать в течение 5 секунд.
О ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM)
Сервисная служба Lite готова бесплатно использовать программное обеспечение для управления сервисом, которое позволяет управлять контрактами на обслуживание/AMC и жизненным циклом жалоб клиентов от инициирования жалоб, назначения до закрытия очень простым способом. Для фирм, ориентированных на обслуживание, очень важно своевременно реагировать на жалобы клиентов, Обычно много документов должно быть сделано для управления сервисными контрактами и жалобами клиентов. Управление обслуживанием упрощето с сервисной службой Lite. Сервисный стол Lite полезен для сервисных фирм для систематического управления контрактами на обслуживание и отслеживания жалоб клиентов, так что он никогда не идет, без присмотра. Функции Контракты на обслуживание Легко управлять сервисным контрактом или деталями AMC. Он держит вас в курсе ли клиент находится в договоре или контракт истек, прежде чем присутствовать на вызове службы. Регистрация жалобы Вы можете получать жалобы клиентов из различных источников, таких как электронная почта, телефон, Интернет и т.д. Отслеживание этих жалоб позволяет вовремя решать проблемы и быстро реагировать на запросы клиентов. Служба Lite позволяет записывать основные детали, связанные с жалобой, такие как контакт с клиентом, данные абонента и описание жалобы. Назначить жалобу исполнительному директору службы После получения жалобы она назначается исполнительной службе. Назначение жалоб руководителям служб гарантирует, что каждая жалоба будет подана. Это также помогает анализировать и оперативно распределять жалобы на сервисный персонал. В сервисном столе Lite назначение жалобы тихо просто. Вы получаете список ожидающих рассмотрения жалоб, которые еще не назначены. Закрытие жалоб Это последний этап в управлении жалобами, который позволяет отслеживать статус жалобы, т.е. решена или находится на рассмотрении. Статус отслеживания позволяет выявить открытые или не решенные жалобы и принять своевременные меры. Вы можете отслеживать такие детали, как статус жалобы, действия, принятые для решения проблемы. И многое другое. Скачать, Установить и начать работу