Polar Help Desk Free - это веб-решение для организации отдела поддержки. Он полностью функциональный, коммерчески бесплатный для 1 техник и неограниченное количество конечных пользователей. Нет истечения судебного срока, никаких обязательств и форм для заполнения.
Управление инцидентами, база знаний, интеграция электронной почты, управление языком, отчеты и четкий удобный интерфейс — вот те функции, которые улучшат и улучшат ваш центр поддержки, упрощая его управление.
Основные преимущества:
- Исходный код доступен для покупки
- Легко развернуты и настроены
- Чрезвычайно короткий период обучения, позволяющий бесшовно ввести новый вспомогательный персонал
- Гибкие модели лицензирования
Основные преимущества:
- Полностью функциональный веб-службы помощи, коммерчески бесплатно для 1 имени пользователя
- Отчеты и четкий удобный интерфейс
- Включить проверенный процесс управления инцидентами на основе ITIL и передового опыта процедур
- Повышение осведомленности персонала службы поддержки как об ожиданиях клиентов, так и о целях управления ИТ-службами
- Повышение удовлетворенности клиентов путем информирования клиента о каждом изменении статуса инцидента - связь становится измеримой.
- Запросы на обслуживание клиентов выполняются с помощью процессов управления уровнем обслуживания
- Достижение согласованного уровня обслуживания
- Баланс требуемых уровней обслуживания по отношению к стоимости обслуживания
- Свести к минимуму негативное влияние инцидентов на бизнес за счет более быстрого разрешения (включено с автоматизированными процессами поддержки)
- Снижение расходов на оперативную поддержку за счет использования дублирования инцидентов и повторяющихся процедур обслуживания
- Решите проблему спама, передав связь с электронной почты в службу поддержки
история версии
- Версия 4.1 размещено на 2007-02-19
Эта версия имеет исправленные ошибки и некоторые функции, которые многие наши клиенты просили, реализованы.
Подробная информация о программе
Eula
EULA - Соглашение о лицензировании конечных пользователей
Полярная справка Версия 4.1
Уведомление об авторском праве
Авторское право (c) 1995-2006 Polar и/или ее поставщики, Polar, Put Supavla 1, HR-21000 Split, Хорватия, Европа.
Все права зарезервированы. Спецификации могут изменяться без предварительного уведомления.
Эта лицензия распространяется на версию выпуска Polar Help Desk 4.1 (далее она называется «квота;Программное обеспечение»;).
Вы должны внимательно прочитать следующие условия, прежде чем использовать это программное обеспечение. Использование, распространение или установка этой копии Программного обеспечения указывает на ваше согласие с этой лицензией.
Эта копия Программного обеспечения может быть установлена на одном сервере.
Запрещенное использование - Вы не можете:
1. АРЕНДА, АРЕНДА ИЛИ ОДОЛЖИТЬ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИЛИ ПРОГРАММНУЮ ДОКУМЕНТАЦИЮ.
2. ИНЫМ ОБРАЗОМ ПЕРЕДАВАТЬ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ, КОПИРОВАТЬ ИЛИ ОБЪЕДИНЯТЬ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ ЧАСТИЧНО, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, КОГДА ЭТО ПРЯМО РАЗРЕШЕНО В ЭТОЙ ЛИЦЕНЗИИ.
3. МОДИФИЦИРОВАТЬ, ДЕКОМПОНИРОВАТЬ, РАЗБИРАТЬ, РЕВЕРСИРОВАТЬ ИНЖЕНЕРА ИЛИ ПЕРЕВОДИТЬ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ
СОДЕРЖИМОЕ ИЗОБРАЖЕНИЙ И ИНТЕРФЕЙСОВ СУБФОЛДЕРОВ
4. ВОСПРОИЗВЕСТИ, ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ПЕРЕВЕСТИ ПРОГРАММНУЮ ДОКУМЕНТАЦИЮ.
5. УДАЛИТЕ ЛЮБЫЕ СОБСТВЕННЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ, ЭТИКЕТКИ ИЛИ ОТМЕТКИ НА ПРОГРАММНОМ ИЛИ ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ ДОКУМЕНТАЦИИ.
Исходные коды SOFTWARE являются ценными активами Polar. Вы соглашаетесь держать все исходные коды SOFTWARE в конфиденциальном качестве. Вы не можете передавать или присваивать SOFTWARE или ваши права в соответствии с этим соглашением.
Термин
Вы можете расторгнуть лицензию и это соглашение в любое время, уничтожив документацию SOFTWARE и SOFTWARE вместе со всеми копиями в любой форме. Они также прекращаются автоматически, если вы не соблюдаете какой-либо срок или условие настоящего Соглашения, и в этом случае вы соглашаетесь уничтожить документацию SOFTWARE и SOFTWARE вместе со всеми копиями в любой форме, и предоставить нам по нашему запросу письменную сертификацию такого уничтожения.
Ограниченная гарантия/ограничение средств правовой защиты
ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ, КАК КОНКРЕТНО УКАЗАНО В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ, ДОКУМЕНТАЦИЯ ПО ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ И ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ И ЛИЦЕНЗИРУЕТСЯ ПО КВОТЕ; КАК ЭТО И ЯВЛЯЕТСЯ ЦИТАТОЙ; БЕЗ ГАРАНТИИ ЛЮБОГО РОДА, ЛИБО ВЫРАЗИТЬ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАТЬ, В ТОМ ЧИСЛЕ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ТОРГОВОСТИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ.
Ограничение ответственности
НИ В ОДНОМ СЛУЧАЕ POLAR НЕ БУДЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ ЗА ЛЮБЫЕ УБЫТКИ, В ТОМ ЧИСЛЕ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ПОТЕРЯННОЙ ПРИБЫЛИ ИЛИ ДОХОДОВ, ПОТЕРЮ ДАННЫХ, ПОТЕРЮ ПРЕРЫВАНИЯ БИЗНЕСА, РАСХОДЫ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ ИЛИ ЗАМЕНУ, ИЛИ ПРЕТЕНЗИИ ТРЕТЬИХ СТОРОН, ИЛИ ДРУГИЕ КОСВЕННЫЕ СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕСПОСОБНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ДАЖЕ ЕСЛИ ПОЛЯРНЫЙ ИЛИ ПОЛЯРНЫЙ ДИЛЕР БЫЛ ПРОИНФОРМИРОВАН О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ POLAR НИ В КАКОМ СЛУЧАЕ НЕ ДОЛЖНА ПРЕВЫШАТЬ СУММУ ЛИЦЕНЗИОННОГО СБОРА, УПЛАЧЕННОГО ВАМИ ЗА ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ.
Деятельность с высоким риском
SOFTWARE не является терпимым к ошибкам и не предназначен, изготовлены или предназначены для использования или перепродажи в качестве он-лайн оборудования управления в опасных средах, требующих небезопасной работы, таких как эксплуатация ядерных объектов, систем навигации или связи воздушных судов, управления воздушным движением, прямых машин жизнеобеспечения или систем вооружения, в которых сбой программного обеспечения может привести непосредственно к смерти, телесным повреждениям или серьезному физическому или экологическому ущербу (квота;High Risk Activities;). Polar и ее поставщики конкретно отмесить любые экспресс или подразумеваемой гарантии пригодности для деятельности высокого риска.
Техническая поддержка
Polar предоставит вам (только первоначальному лицензиату) ограниченную техническую поддержку со стороны электронных средств массовой информации в течение 60 дней после доставки SOFTWARE к вам. Вы можете воспользоваться своими правами технической поддержки, свяжитесь с нами:
- использование электронной почты
[email protected]
- использование электронной почты
[email protected]
- использование поддержки на нашем веб-сайте по http://support.polarsoftware.com/helpdesk
Общее
Это соглашение регулируется международными законами и договорами об авторском праве. Превалющая сторона в любых действиях или разбирательствах, возбужденных в связи с нарушением этого Соглашения, будет иметь право на возмещение другой стороной расходов и разумных гонораров адвокатов.
Любые вопросы, касающиеся этого Соглашения, должны быть переданы в письменном виде Polar (см.
ress на вершине этого соглашения).
Уведомление об авторском праве
Авторское право (c) 1995-2006 Polar и/или ее поставщики, Polar, Put Supavla 1, HR-21000 Split, Хорватия, Европа. Все права зарезервированы. Спецификации могут изменяться без предварительного уведомления.
Любые права, прямо не предоставленные в настоящем случае, зарезервированы
Вы признаете, что прочитали это соглашение, и, установив этот пакет программного обеспечения, указываете ваше согласие с его условиями. Вы также соглашаетесь с тем, что это полное соглашение между нами и что оно затмевает любую полученную вами предварительную информацию или представления, касающиеся предмета настоящего соглашения. Ни один дилер, представитель или сотрудник Polar не уполномочен внести какие-либо изменения или дополнения в это соглашение.
