VI Service Desk 2.1
Вы сможете скачать в течение 5 секунд.
О VI Service Desk
VI Service Desk — это комплексное, экономически эффективное решение Lotus Notes Help Desk, которое включает в себя управление активами, базу знаний, портал конечных пользователей, бюллетени, соглашения об автоматической эскалации, соглашения об уровне обслуживания и многое другое. Он разработан, чтобы предоставить вам правильные инструменты, чтобы помочь удовлетворить ваши точные требования рабочего процесса. Чистый интерфейс и интуитивно понятный характер службы обеспечивают конечных пользователей и аналитиков/техников бесшовную и эффективную рабочую среду, независимо от того, насколько сложными или простыми могут быть ваши бизнес-правила ИТ. -------------------------------------- Наши функции службы поддержки включают в себя: - Автоматическая эскалация - Полностью интегрированные соглашения об уровне обслуживания - Динамическая база знаний - Управление активами и запасами - Детские билеты - Назначение задачи - Пользовательские опросы клиентов - Обширная отчетность и составление графиков - Отдельный интерфейс конечных пользователей и аналитиков - Подробный аналитик время отслеживания и истории работы - Заметки и веб-сети, включенные для удаленного доступа в службу поддержки - Легкая установка и чрезвычайно конкурентоспособный ценовой пакет - Самопомощь - Быстрый доступ