Служба аппаратных инспекторов является ценным расширением для аппаратного инспектора и аппаратного инспектора Client/Server, все-в-одном инструменты для инвентаризации компьютеров и управления из базы данных Харбор программного обеспечения. Это веб-интерфейс, который обеспечивает эффективную связь между пользователем и сторонником. Это помогает пользователям зарегистрироваться самостоятельно и отправлять свои запросы непосредственно со своих рабочих мест, что значительно сокращает время отклика от группы поддержки и решения инцидентов. Рекомендуется один запрос на одну проблему: как только проблема будет решена, запрос может быть закрыт и связан с историей обслуживания рабочего места, устройства или лицензии, которая, в свою очередь, является ценным источником данных для отчетности о работе персонала службы и надежности конкретных активов. Каждый запрос содержит историю сообщений и вложений файлов. Фильтр с несколькими критериями позволяет пользователям сортировать запросы по различным параметрам. Оборудование инспектор службы стол полностью настраивается. Администраторы могут изменять значения параметров запроса и указывать, какие параметры доступны для пользователей: срочность, срок, тип запроса и т.д. Он предусматривает широкий спектр политик поддержки в организациях. Программа включает автоматическое назначение обязанностей по обработке запросов. Администраторы могут назначить запрос пользователю с правами сторонника или группе поддержки. Поэтому, когда пользователь выбирает тип запроса, обязанности назначаются автоматически. Другой особенностью является рассылка уведомлений о новых запросах и изменениях в запросе, которые поддерживают группу, размещенную на статусе запроса. Встроенные механизмы управляют списком рассылки: уведомления отправляются, если человек имеет право на получение уведомлений и если такое лицо несет ответственность за запрос. Если нет ответственного лица уведомления направляются всем сторонникам в организации, чтобы предотвратить возможность цитаты;потерянной цитаты; запросы.
Подробная информация о программе
- Категории: Бизнес > Справка и удаленный ПК
- Издателя: Database Harbor Software
- Лицензии: Бесплатная пробная версия
- Цена: $129.00
- Версия: 1.0
- Платформы: windows