Public Folder HelpDesk 11.3
Вы сможете скачать в течение 5 секунд.
О Public Folder HelpDesk
Сотрудничайте по билетам службы поддержки в Microsoft Outlook. Создавайте билеты по электронной почте или веб-форме, вручную или автоматически, с прикрепленными файлами и богатым текстом. Для новых билетов, получить информацию от контактов Outlook или GAL. Открытые билеты хранятся в Outlook и в базе данных - Доступ, сервер S'L или S'L Azure. Закрытые билеты сохраняются только в базе данных, но при необходимости могут быть найдены и вновь открыты в Outlook. Почтовые разговоры можно отслеживать. Мощный интегрированный инструмент статистики облегчает бизнес-аналитику. Генератор отчетов на основе MS Excel позволяет создавать и обмениваться пользовательскими отчетами с базой co-workerKnowledge. Базы данных открыты для создания любых пользовательских отчетов или дополнений к таблицам. Открытая веб-форма для получения вопросов поддержки онлайн. Форма билета находится в HTML, а также легко настроить. Подходит как для внутрихитных, так и для аутсорсинговых helpdesks. Может также использоваться для других типов отслеживания проблем и управления инцидентами. Бесплатная 30-дневная пробная версия. Обширная документация: видео-демонстрации и загружаемое руководство и слайд-шоу онлайн. Подписка $150/month на kalmstrom.com продуктов, неограниченное количество пользователей. Перспективы на 2003-2010 годы, а также Управление 365.