Сотрудничайте по билетам службы поддержки в Microsoft Outlook. Создавайте билеты по электронной почте или веб-форме, вручную или автоматически, с прикрепленными файлами и богатым текстом. Для новых билетов, получить информацию от контактов Outlook или GAL. Открытые билеты хранятся в Outlook и в базе данных - Доступ, сервер S'L или S'L Azure. Закрытые билеты сохраняются только в базе данных, но при необходимости могут быть найдены и вновь открыты в Outlook. Почтовые разговоры можно отслеживать. Мощный интегрированный инструмент статистики облегчает бизнес-аналитику. Генератор отчетов на основе MS Excel позволяет создавать и обмениваться пользовательскими отчетами с базой co-workerKnowledge. Базы данных открыты для создания любых пользовательских отчетов или дополнений к таблицам. Открытая веб-форма для получения вопросов поддержки онлайн. Форма билета находится в HTML, а также легко настроить. Подходит как для внутрихитных, так и для аутсорсинговых helpdesks. Может также использоваться для других типов отслеживания проблем и управления инцидентами. Бесплатная 30-дневная пробная версия. Обширная документация: видео-демонстрации и загружаемое руководство и слайд-шоу онлайн. Подписка $150/month на kalmstrom.com продуктов, неограниченное количество пользователей. Перспективы на 2003-2010 годы, а также Управление 365.
история версии
- Версия 11.3 размещено на 2011-07-22
Совместимо с Office 365 и другими усовершенствованиями - Версия 9.2.5 размещено на 2007-01-10
1. Vista, IE7, Офис 2007 2. Гораздо проще, MSI на основе установки 3. Обновление/ремонт без фальсификации данных 4. Ошибки исправлены 5. Открытая веб-форма для поддержки вопросов через веб-формы. 6. Покупка и регистрация в пределах продукта
Подробная информация о программе
- Категории: Бизнес > Справка и удаленный ПК
- Издателя: kalmstrom.com Business Solutions
- Лицензии: Бесплатная пробная версия
- Цена: $2200.00
- Версия: 11.3
- Платформы: windows